网店客服招聘 - 杭州艾科迅电子商务有限公司

岗位职责：

售前客服：

1、负责通过旺旺、QQ等聊天工具与顾客沟通，及时解答疑问，应到购买并促成交易，跟进订单；

2、负责新客户的开拓及老客户的维护工作，做好老客户定期回访，维护客情关系；

售后客服：

1、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，解决一般事件投诉；

2、搜集统计相关客户数据，参与客户服务满意度提升计划；

3、协助上级及时发现并积极参与解决工作中的不足。

任职要求：

1、一年以上淘宝客服或销售工作经验，优秀应届生亦可；

2、熟悉淘宝后台的各种操作规则，并对化妆品常识有一定的了解；

3、工作态度积极，学习能力强，善于沟通，为人热情，细心耐心；

4、打字速度在40-50字/分钟左右。